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• PASO 1 – OBJETIVOS

Los objetivos generales guiarán a los específicos en un periodo de tiempo, una de sus principales características es que deben ser alcanzables, algunos tips para fijarlos son:

– Describirlos clara y brevemente.

– Asignar deadlines en un roadmap.

– Hacer revisiones continuas y ajustes.

– Redirigir y enfocar esfuerzos en el camino correcto.

• PASO 2 – METAS

Un plan estratégico de ventas debe incluir objetivos concretos en cada una de las metas a alcanzar, una meta muy común en los ecommerce es atraer más clientes para convertir más, para conseguirlo se requieren recursos, herramientas, capacitación comercial y herramientas innovadoras como el empleo de un chatbot para WhatsApp, que además de automatizar tareas, brindará una atención rápida y efectiva a los clientes.

Si la meta es incrementar las ventas con los clientes actuales, entonces la meta debe ir encaminada a su fidelización con técnicas de up-selling y cross-selling. Pero si se desea recuperar clientes potenciales perdidos, se deberá plantear una estrategia para enfocarse en sus nuevas necesidades y atenderlas.

• PASO 3 – ESTRATEGIA

Es una palabra que no deja de sonar, pero se debe a su gran importancia, de lo contrario no se logrará el cumplimiento de los objetivos. Una estrategia delinea el camino a seguir con todos los detalles en el embudo de ventas por los que pasan los clientes. La capacitación constante sobre tres ejes es muy importante: producto, cliente y ventas. La clave para convertir más está en lograr relaciones a largo plazo con el cliente, brindarles un trato personalizado, desde el canal de su preferencia, ya sean usuarios de WhatsApp, Facebook, Instagram o cualquier otra red social: y no verlos como un número.

• PASO 4 – TECNOLOGÍA

Un buen plan de ventas, por ejemplo, funciona mejor con la integración de un software CRM, ya que, además de atraer más clientes potenciales, ayuda a optimizar recursos y automatizar tareas repetitivas a fin de que los agentes comerciales se enfoquen en tareas más productivas. Muestra de ello, son los ventabots que permiten hacer más eficiente y oportuna la comunicación con los clientes a través de su canal de preferencia.

• PASO 5 – TRANSFORMACIÓN

Lo que no se mide, no se mejora, pero también, lo que no se transforma, no evoluciona. Tu plan de ventas debe incluir una hoja de ruta con objetivos personalizados a cada agente comercial para una mejor gestión de tu fuerza de ventas con la mira de convertir más en todo momento. El director comercial debe tener la visión y capacidad de guiar a los equipos de ventas con metas propias y la constante supervisión en la obtención de mejores resultados.

• PASO 6 – EJECUCIÓN

Llegó el momento de poner en marcha tu plan de ventas. El seguimiento diario te permitirá conocer si todo marcha en función de los objetivos, y la facilidad de operar en tiempo real te ayudará a hacer ajustes sin interrumpir el funnel de ventas. La mejora constante es la clave para lograr más ventas online de tu e-commerce.